Politique de remboursement
En Fixlyshop queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, te lo ponemos fácil.
Plazo de devolución Tienes 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de justificación.
Gastos de envío Los gastos de envío de la devolución corren por nuestra cuenta. Te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada sin coste adicional.
Reembolso Una vez recibido y verificado el artículo, procesaremos el reembolso completo al método de pago original en un plazo de 5-7 días hábiles. También puedes optar por un cambio de producto o crédito en tienda si lo prefieres.
Condiciones del artículo El producto debe devolverse en su estado original, con todos los accesorios, manuales y embalaje incluidos.
Exclusiones No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos con el precinto de seguridad roto o abiertos (por razones de higiene o protección de datos)
- Artículos con daños causados por mal uso o manipulación incorrecta
- Productos personalizados o fabricados a medida
Cómo iniciar una devolución Contacta con nosotros en [tu email de contacto] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te responderá en menos de 24 horas.